陇南市升级实体政务大厅功能更加便民利民

发布日期:
2018-06-13
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为了进一步改善和优化经济发展环境,推进行政管理体制改革,切实转变政府职能,强化服务意识,建设法治政府,推进依法行政,提高行政效率,国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》中办发〔2011〕22号等文件精神,确定政府政务大厅工程项目的建设任务。该任务要求政务大厅工程项目建设按照国家电子政务总体框架的要求和国务院办公厅电子政务建设规划,借鉴全国同类城 政务大厅行政审批系统的经验,结合政务大厅现状,统一规划,统一网络,建立信息共享和业务协同机制,完善信息安全保障体系,加快建设步伐,使效能建设在推进各级政府机关管理创新、降低行政成本、提高监管能力和公共服务水平方面发挥更大的作用。按照此标准,日前成都西辰软件有限公司承建了陇南市2018年乡镇政府电子政务大厅三期工程软件项目,建设内容如下:


一、建设业务辅助管理系统,提高窗口办件效率。

    在事项办件过程中,除常规办件外,还应增加收费管理子系统及办件暂停管理和退件管理功能模块,实现针对收费项目设定收费标准,打印收费票据,确认收费等功能。在业务管理除领导督办、补办件审核、费用减免、监察意见处理这几个功能外还要增加办件暂停管理和退件管理功能模块等,提高窗口办件效率。


二、建设乡镇便民服务系统,实现不同层级政务大厅互联互通。

    规范数据交换格式,建立信息交换渠道,建设数据交换体系。此次主要建设各乡镇便民服务系统,逐步建设市、县、乡镇、村(社区)四级联动体系,实现数据交换与共享。


三、建设电子监察系统,创新效能监察模式。

    建设电子监察系统,实现对所有进驻部门多级政务大厅事项的受理、承办、审核、批准、办结等过程和窗口工作人员的出勤、服务态度、办事效率等情况的监控。自动对违反审批条件、审批程序、超过审批时限、违规收费等情况发出警告信息,自动对每个审批部门和审批人员进行绩效评估和排名。同时,系统的视频功能要能实现县直部门工作人员之间的互动,促进相互交流,提高办事效率,便于领导和行政效能监察部门利用网络进行现场办公,及时掌握情况,在源头上解决问题。真正实现审批过程的透明、公正、公开,建设透明、高效政府。


该系统建成后,居民与村民办事,不用到处奔波,办事有指南,回复有期限,部门对站所窗口的服务有约束。政府能够对办件率、提前办结率、为社会节约多少个工作日等情况进行全面掌控。 监察局对所有职能部门服务窗口工作人员的工作作风、服务态度、在岗情况和办事效率等窗口情况进行有效监督,能够对各部门的行政许可项目实现在线办理,公众认知度和满意度进一步提高;管理体制及工作机制进一步完善。


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