临夏州推进建设12345热线平台,打造便民服务新亮点

发布日期:
2019-08-26
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为了全面贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢固树立和贯彻落实新发展理念,临夏州政府顺应国家大数据战略,借助现代科技智能技术,立足解决市民合理诉求,着力提高政务服务水平,打造临夏州12345政务服务热线平台。该平台有效的整合了州政府部门热线电话资源,提高了政府服务群众的能力和水平,促进了市政府电子政务的集约化发展。热线建设成以“12345”作为临夏州政府统一对外的政务服务号码,逐步形成一号统管,多号联动,一站式政务服务的热线体系。主要实现以下几点目标:


1、热线呼叫系统:对用户的所有来电,系统提供了全程的同步录音和监听功能,并提供方便的查询检索界面。

2、快速反应:实现投诉快速、及时给与答复、信息传送及时;

3、科学决策:系统设计充分利用计算机的存储能力,将各种信息保存在计算机系统内 ,通过对大量存储信息的比较,为领导决策服务。


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