政务服务标准化咨询服务

发布日期:
2020-07-15
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一、产品简介:

结合用户政务实际,建立政务评估体系,发现问题,找到解决措施,提供政务服务设计咨询服务,建成涵盖政务服务“全领域、全事项、全过程”相互配套协调的标准体系,形成系统完备、科学规范、运行有效的标准化制度和长效运行机制,推动政务服务从管理人为化向管理标准化转变。

广泛应用于政务服务中心、行政审批局等相关审批职能部门。


政务服务标准化咨询服务


二、核心应用:

1.情形化事项梳理咨询:参照国办[108]号文与地方政务服务事项标准化梳理工作方案要求,对进驻政务大厅的服务事项进行全要素梳理和情形的最小化拆分,确保事项清单能有效满足受理和办事指引的办事要求,为事项清单具备数字化效果提供支撑。

2.流程优化再造咨询:提供优化设计的“一窗式”服务全流程,全面覆盖导办、咨询、填表、叫号、受理、转接、审批、出件、评价、投诉等环节,如企业设立登记流程、投资建设项目流程、已申请公开流程和问答式服务流程等,确保群众办事流程精简,部门业务协同顺畅。

3.大厅规划布局咨询:结合地域特色、服务理念、功能分区、业务协同、咨询导办、服务配套等要素对大厅进行优化设计,确保大厅功能高效承载一窗服务的运行。

4.人员标准化咨询:根据“一窗服务”运行需要,提供受理、流转、出件、导办等各岗位服务人员测算表,配套提供人员岗位职责说明书、培训方案、绩效考核管理办法和大厅管理制度。


三、市场价值:

通过服务事项、材料、流程、受理、审批等环节的情形化梳理,实现有效解决政务服务过程事项不全、指南不清、材料冗余、权责不明、流程不畅等问题,为政务服务的规范高效运行提供保障。


四、联系方式:

24小时咨询电话:028-85137418

业务咨询:冯波 18010535027;郑通 18011481702

通讯地址:成都市高新区科园三路4号火炬时代B区7层、12层


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